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我司實(shí)驗(yàn)售后的一些常見問題
更新時(shí)間:2020-02-15   點(diǎn)擊次數(shù):1404次

一、銀行賬戶重復(fù)扣款怎么辦?
答:因?yàn)槟母冻鲂畔y行沒有即時(shí)傳輸給咱們,形成您的銀行重復(fù)扣款,咱們感到十分抱愧。不過(guò)請(qǐng)定心,咱們會(huì)在第二個(gè)工作日和銀行對(duì)帳,承認(rèn)您的匯款后,重復(fù)付出款項(xiàng)會(huì)直接退回到您的付出賬戶。
二、為什么我現(xiàn)已提交退款但仍是沒有收到?
答:需求退回的款項(xiàng)是原路回來(lái)的,從哪張卡上開銷就會(huì)退回到哪張卡上,不能退到其他的上。需求留意有些銀行付出時(shí)您是運(yùn)用虛擬的電子付出卡付出的,充值退回也會(huì)退回到您的電子付出卡中(如招行付出卡、工行E通卡、農(nóng)行電子付出卡)。
三、如果我有問題或建議是否能夠經(jīng)過(guò)郵件向你們反饋?
答:能夠。請(qǐng)您將訂單號(hào)、姓名、聯(lián)xi方法及相關(guān)信息寫明,發(fā)送至我司you箱, 咱們會(huì)盡快為您處理問題。謝謝!
四、公司客服工作時(shí)刻?
答:服務(wù)時(shí)刻:周一至周五8:30-17:30,服務(wù)范圍包括訂單自助查詢、訂單服務(wù) 、售后服務(wù)、定見與建議。如果在非工作時(shí)刻咱們的客服人員未能接到您的來(lái)電 ,咱們將在工作日的時(shí)刻給您回電!
五、簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝破損,該怎么處理?
答:您好,產(chǎn)品簽收時(shí)如包裝有破損,請(qǐng)您直接拒收;產(chǎn)品簽收后如產(chǎn)品自身有問題,請(qǐng)您bo打咱們的免費(fèi)re線,咱們將有專業(yè)的售后人員為您處理。

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